Privacy

Privacybeleid

Privacy

Bij Elektrocentrum streven we ernaar om jouw gegevens privé te houden. Voor de verwerking van bestellingen en serviceverlening hebben wij echter bepaalde gegevens van jou nodig om je adequaat van dienst te kunnen zijn. Hieronder leggen we uit welke gegevens we verzamelen, wat jouw rechten zijn, hoe lang we de gegevens bewaren, en wie er toegang heeft tot deze informatie.

1. Verzamelde gegevens en doel

De privacywetgeving vereist dat wij aangeven welke gegevens we verwerken en op welke juridische gronden dit gebaseerd is. We verzamelen gegevens voor contractuele afspraken, aankopen, en eventuele garantieaanspraken. Deze gegevens worden opgeslagen op basis van gerechtvaardigd belang, met als voornaamste doel het bieden van optimale service en dienstverlening. De volgende gegevens worden door ons bewaard:

• Aanhef, voor- en achternaam: voor facturatie en orderbevestiging.
• Adresgegevens: voor facturatie en als afleveradres.
• Telefoonnummer: voor communicatie over wijzigingen, vragen, of bestellingsinformatie.
• Emailadres: voor communicatie over bestellingen, facturen, levertijden, betaalbevestigingen, en andere vragen.
• Bankrekeningnummer: veilig bewaard voor administratie bij iDeal-betalingen, niet zichtbaar voor ons.
• IP-adres: gekoppeld aan gegevens om misbruik te voorkomen en een veilige online winkelomgeving te bieden.
• Overige persoonsgegevens: actief verstrekt bij het aanmaken van een online account of tijdens communicatie.

2. Gegevensdeling

We delen noodzakelijke gegevens met bezorgdiensten, leveranciers, reparateurs, IT-dienstverleners, betaalpartners, productondersteuning, en partijen voor reviewverzameling. In sommige gevallen delen we gegevens met de overheid in verband met verdachte situaties en misbruik, maar we verkopen nooit privégegevens aan derden.

3. Gegevensbewaring

3.1 Waar bewaren we je gegevens? Je gegevens worden verwerkt op een centrale server binnen de Europese Unie, waar dezelfde privacywetten gelden als in Nederland.

3.2 Hoelang bewaren we je gegevens? We bewaren klantaccounts 7 jaar na inactiviteit, administratie 7 jaar voor belastingdoeleinden, meldingen over reparaties 7 jaar, nieuwsbrieftoestemming 5 jaar, camerabeelden maximaal 4 weken (langer bij verdachte situaties), en bij vermoeden van fraude worden gegevens langdurig bewaard.

4. Vragen over je gegevens

Als betrokkene heb je het recht om informatie op te vragen, correcties aan te vragen, gegevens te laten verwijderen, beperking van verwerking te vragen, je gegevens te ontvangen in een gestructureerd formaat, en een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Vragen en verzoeken kunnen worden ingediend bij de Functionaris Gegevensbescherming via webshop@elektrocentrum.nl of per post naar Elektrocentrum B.V., t.a.v. Functionaris Gegevensbescherming, Vilstersestraat 11, 8152 AA Lemelerveld

5. Verantwoordelijkheid

Elektrocentrum B.V. Vilstersestraat 11 8152AA Lemelerveld KVK-nummer: 05044784 BTW-nummer: NL800720805B01